もと引っ越し業界人が 引っ越し業者選びのコツを伝授!

一括見積サービスの個人情報管理って大丈夫?

      2016/12/03

引っ越し業者を選ぶ際に、インターネットの「引っ越し一括見積サービス」から見積依頼をかけて、価格や作業条件等を考慮し検討している方もいらっしゃるかと思います。

その際に気になるのが「個人情報の保護・管理」です。

インターネットで見積依頼をするのは非常に簡単なので、多くの人たちが住所やメールアドレスを不用意に記入してしまいがちです。

また、一括見積サービスを使った後に、色々なウェブページを見ているとやけに頻繁に引っ越し関連の広告が増えた、というご経験をされた方はいませんか?

引っ越し業者に住所や名前をしっかりと伝えなければ引っ越しができませんから仕方がないと考える一方で、自然と個人情報を他人に渡している状況が発生してしまいます。

 

みなさん、一度引っ越し業者の立場になって考えてみて下さい。

あるいは、引っ越し業者でなくてもある会社の商品やサービスを売ることに関わっている部署に所属していることを想像して頂いても構いません。

ある顧客が、インターネットを通じて名前や住所、電話番号等の個人情報を入力し、送信ボタンが押されてその情報がわが社に届いたとします。

自社の営業マンやあなた自身が、その顧客と会ったこともなく、電話や訪問などで個人情報を下さいと連絡をしたわけでもないのに、苦労せずに個人情報を得ることができました。

企業にとって、何より「財産となるのが顧客情報」になります。

企業にとっては、労せず潜在顧客の情報を手に入れることができるのはこの上ない喜びです。

 

仮に一括見積サービスで見積依頼を行ったとしたら、あなたの個人情報は「見積依頼を受けた引っ越し業者」と「一括見積サービスを運営する会社」に伝わることとなりました。

ここまでは合法的で、この個人情報を当人の許可なく第三者に提供したとしたら、その会社は罰せられるでしょう。

ですので、一括見積サービス運営会社や引っ越し業者にかかわらず、どの会社も必ず「プライバシーポリシー」「規約」「契約書」といった法的書面に個人情報の取り扱いに関する記述をして、法令を遵守していることを宣言しています。

しかし、情報セキュリティや個人情報保護に関して詳しい専門家でもない限り

「企業が法令を遵守して個人情報を第三者に提供していない」

ということをどうやって証明することができるでしょうか?

 

さらに、インターネットには「クッキー(cookie)」という技術があります。

これは「サイト閲覧者がある特定のウェブページを閲覧した情報を保存・記録しておく技術」なのですが、このクッキーに関してはまだインターネットの世界では緩いんですね。

どういうことか?というと、多くの企業のプライバシーポリシーや規約で、このクッキーについては「利用してサービスの案内や広告を第三者に配信委託を行う場合がある」としっかり記述しています。

つまり、クッキーに関しては第三者に情報を流しますよ、と言っているのです。

 

クッキー情報そのものには「住所」や「名前」といった個人情報が明示されているわけではないので「個人情報には該当しない」と判断される場合もあり、その議論が分かれています。

ただし、特定のパソコンやスマホなどのデジタルデバイスからインターネットを使って特定のウェブサイトに訪れたという「痕跡」は残りますので、技術力のある企業であれば個人の特定が可能となっています。

 

引っ越し業界が全般的にまだIT化が進んでいるとはいえない業界ですが、物流・運搬業界では様々な最新テクノロジーが導入されていますので、近い将来引っ越し業者がITを駆使したサービスを行ってくれるという期待があります。

一方で、業界問わずいとも簡単に個人情報が第三者に渡ってしまう時代になってしまいましたから、IT時代のベーシックなリテラシーとして「個人情報保護」に対する意識を引っ越し業界においても徹底してほしいと願うばかりです。

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